Politique de livraison

01. Zones de livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine, sous réserve de la disponibilité des services de transport et des éventuelles contraintes applicables à certaines destinations.

Les livraisons vers d’autres territoires ne sont actuellement pas proposées.

Lorsqu’une destination ne peut pas être desservie, cette information est indiquée avant la validation définitive de la commande.

02. Frais de livraison

Les prix sont affichés en euros (€).

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la confirmation de la commande et sont inclus dans le montant total présenté avant paiement.

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 189,84 €.

Pour toute commande inférieure à 189,84 €, des frais de livraison fixes de 6,90 € sont appliqués.

03. Préparation des commandes

La préparation de la commande commence après confirmation du paiement.

Un email de confirmation est envoyé lorsque la commande a été prise en compte.

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés, sauf indication différente liée à un produit ou à une situation particulière.

Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des articles, du volume des commandes ou de contraintes logistiques exceptionnelles.

04. Expédition et suivi

Les commandes sont confiées aux transporteurs disponibles en fonction de la destination et des conditions d’acheminement.

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition.

Ce numéro permet de consulter l’état d’avancement de la livraison auprès du transporteur concerné.

05. Délais de livraison

Après expédition, le délai estimatif de livraison est généralement de 7 à 10 jours ouvrés.

Ce délai peut être affecté notamment par :

  • L’activité du transporteur ;

  • Les périodes de forte demande ;

  • Les conditions météorologiques ;

  • D’éventuelles formalités administratives ;

  • Toute autre circonstance susceptible de perturber l’acheminement.

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une date de livraison garantie.

06. Réception et incident de livraison

À la réception, il est recommandé de vérifier l’état extérieur du colis.

En cas de dommage visible, d’article manquant, d’erreur dans la commande ou de retard inhabituel, le client peut contacter le service client en communiquant les informations utiles relatives à sa commande.

La situation est examinée afin de déterminer la solution applicable.

Lorsque des frais supplémentaires résultent directement d’une adresse incorrecte, incomplète ou imprécise fournie par le client, ceux-ci peuvent rester à sa charge dans les limites prévues par la réglementation applicable.

07. Modification d’adresse et annulation

Toute demande de modification de l’adresse de livraison ou d’annulation doit être effectuée avant la remise du colis au transporteur.

La possibilité de modifier ou d’annuler une commande dépend de son état de traitement au moment de la demande.

Lorsqu’une annulation peut être prise en compte avant expédition, le remboursement correspondant est effectué selon les conditions applicables.

Après remise du colis au transporteur, la modification de l’adresse ou l’annulation de l’expédition peut ne plus être possible.

Le client conserve néanmoins ses droits de retour conformément aux règles applicables en France.

08. Retours

Une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai commercial de 40 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

Le client doit contacter le service client avant tout renvoi afin d’obtenir les informations nécessaires au traitement du retour.

Les produits ne doivent pas être expédiés avant réception des instructions de retour.

Après réception et vérification du produit, la demande est traitée selon les conditions applicables au retour, à l’échange ou au remboursement.

09. Données nécessaires à la livraison

Les informations nécessaires à la préparation, à l’expédition, au suivi et à la livraison peuvent être traitées dans le cadre de l’exécution de la commande.

Elles peuvent notamment comprendre :

  • Le nom du destinataire ;

  • L’adresse de livraison ;

  • Les coordonnées de contact ;

  • Les informations nécessaires au suivi logistique.

Ces données sont traitées conformément à la réglementation applicable en France en matière de protection des données personnelles.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les informations utilisées dans le cadre de la livraison.

10. Contact

Pour toute question concernant une commande, une expédition, un suivi ou une livraison :

Email : commande@nestdesignx.com