Politique de livraison

01. Zones de livraison disponibles

Cette politique concerne les commandes effectuées sur notre boutique en ligne et destinées aux zones de livraison indiquées lors du processus d’achat.

Les expéditions sont proposées vers la France métropolitaine sous réserve des conditions liées aux services de transport disponibles et aux contraintes opérationnelles applicables.

Les livraisons vers d’autres territoires ne sont pas proposées actuellement.

Si une restriction particulière empêche le traitement d’une commande pour une destination donnée, cette information est communiquée au client avant la validation finale de l’achat.

02. Frais de livraison et montant total de la commande

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€).

Le montant présenté avant le paiement correspond au total à régler pour la commande, incluant les éléments applicables affichés lors de la validation.

Pour les destinations disponibles, les conditions d’expédition sont indiquées avant la confirmation de la commande afin de permettre au client de connaître les frais associés à son achat.

La livraison est offerte pour toute commande dont le montant atteint 189,84 €.

Pour les commandes d’un montant inférieur à 189,84 €, des frais fixes de livraison de 6,90 € sont appliqués.

03. Validation de la commande et préparation du colis

Une commande est préparée après confirmation du paiement.

Une confirmation est envoyée par email après validation afin d’informer le client de la prise en compte de sa commande.

Le délai habituel de préparation avant expédition est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés, sauf indication différente concernant un article spécifique ou situation particulière liée au traitement de la commande.

Le temps nécessaire à la préparation peut varier selon la disponibilité des produits, le volume des commandes ou certains événements pouvant affecter l’organisation logistique.

04. Expédition et suivi du transport

Les colis sont confiés aux transporteurs disponibles adaptés à la destination de livraison.

Selon les conditions du transport, les expéditions peuvent être prises en charge par différents prestataires spécialisés dans le transport de colis.

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est transmis au client par email après l’expédition.

Ce numéro permet de consulter l’évolution de la livraison auprès du transporteur concerné.

05. Délais estimatifs de réception

Après l’expédition du colis, le délai de livraison habituel est estimé entre 7 et 10 jours ouvrés.

Ce délai peut varier selon plusieurs facteurs tels que l’organisation du transporteur, les périodes de forte activité, les conditions météorologiques, les procédures administratives éventuelles ou tout événement pouvant affecter l’acheminement du colis.

Les délais indiqués correspondent à des estimations de livraison et ne constituent pas une date de réception fixe.

06. Réception du colis et gestion des incidents

Lors de la réception d’un colis, il est recommandé de vérifier l’état général de l’emballage avant utilisation du produit.

En cas de dommage visible, d’article manquant, d’erreur de préparation ou de retard inhabituel, le client peut contacter notre service client en fournissant les informations nécessaires concernant sa commande.

Après analyse de la situation, une solution adaptée pourra être proposée selon les circonstances rencontrées et les conditions applicables.

Lorsque des frais supplémentaires résultent d’une adresse de livraison incorrecte, incomplète ou imprécise fournie par le client, ceux-ci peuvent rester à la charge du client dans les limites prévues par les règles applicables.

07. Modification d’adresse et annulation de commande

Toute demande de modification d’adresse ou d’annulation doit être effectuée avant la remise du colis au transporteur.

La possibilité de modifier une commande dépend de son état d’avancement au moment de la demande.

Si l’annulation peut être prise en compte avant l’expédition, le remboursement correspondant est effectué selon les conditions applicables.

Après remise du colis au transporteur, la modification de l’adresse ou l’annulation de l’expédition peut ne plus être possible. Le client conserve toutefois ses droits concernant le retour d’un produit conformément aux règles applicables en France.

08. Conditions relatives aux retours

Les clients disposent d’un délai de 40 jours calendaires après réception du produit pour effectuer une demande de retour ou d’échange, sans préjudice des droits prévus par la réglementation française applicable.

Toute demande doit être effectuée avant l’envoi du produit retourné afin d’obtenir les informations nécessaires au traitement du retour.

Les articles ne doivent pas être retournés sans accord préalable.

Après réception et vérification du produit retourné, le traitement de la demande est effectué selon les conditions applicables au retour, à l’échange ou au remboursement.

09. Données utilisées pour la livraison

Les informations nécessaires à la préparation, l’expédition, au suivi et à la livraison des commandes peuvent être collectées afin d’assurer le bon déroulement du service.

Ces informations peuvent inclure le nom du destinataire, l’adresse de livraison, les coordonnées de contact ainsi que les éléments nécessaires au suivi logistique.

Les données personnelles sont traitées conformément aux règles applicables en France relatives à la protection des données personnelles.

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en place afin de préserver la confidentialité des informations traitées, notamment lors des échanges de données nécessaires au fonctionnement des services de livraison.

10. Contact concernant une livraison

Pour toute question concernant une commande, une expédition, un suivi de colis ou une demande liée à la livraison, notre service client peut être contacté à l’adresse suivante :

Email : commande@nestdesignx.com