Politique de confidentialité

01. Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité s’applique au site FURNITRENDX et aux services qui y sont proposés.

Le responsable du traitement des données personnelles est furnitrendx.

Elle décrit la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de la navigation sur le site, de la création d’un compte, d’une commande ou d’un échange avec le service client.

Les traitements sont réalisés conformément à la réglementation applicable en France en matière de protection des données personnelles.

02. Données collectées

Selon l’utilisation du site, FURNITRENDX peut collecter notamment :

Nom et prénom ;
Adresses de facturation et de livraison ;
Adresse email ;
Numéro de téléphone ;
Informations relatives aux commandes et à l’historique des achats ;
Échanges avec le service client ;
Informations nécessaires au suivi des paiements, traitées par les prestataires concernés ;
Données techniques de navigation, notamment l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé, le système d’exploitation, la langue, les pages consultées et les journaux techniques.

Certaines données sont indispensables au traitement des commandes, à la livraison ou à la gestion des demandes adressées au service client.

03. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

Traiter les commandes et les paiements ;
Préparer et suivre les expéditions ;
Gérer les livraisons ;
Répondre aux demandes du service client ;
Traiter les retours, échanges et remboursements ;
Envoyer les informations nécessaires au suivi d’une commande ;
Prévenir la fraude et les accès non autorisés ;
Assurer la sécurité et le fonctionnement du site ;
Améliorer les services et l’expérience de navigation ;
Respecter les obligations administratives et légales applicables.

Les données sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque leur traitement est requis par la réglementation applicable.

04. Bases juridiques du traitement

Selon la finalité concernée, le traitement des données repose sur :

L’exécution d’un contrat ou les mesures précontractuelles nécessaires à une commande ;
Le respect d’une obligation légale ;
L’intérêt légitime lié notamment à la sécurité, à la prévention des abus et à l’amélioration des services ;
Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment selon les modalités applicables.

05. Cookies

FURNITRENDX peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site et d’améliorer les services proposés.

Les principales catégories susceptibles d’être utilisées sont :

Cookies nécessaires, indispensables au fonctionnement du site, au panier, à la sécurité et au processus de commande ;
Cookies de préférence, permettant de mémoriser certains choix de l’utilisateur ;
Cookies statistiques, destinés à mesurer et analyser l’utilisation du site ;
Cookies publicitaires, lorsqu’ils sont utilisés pour mesurer les performances des campagnes ou personnaliser certains contenus.

Les cookies non essentiels sont déposés conformément aux règles applicables et, lorsque cela est nécessaire, après recueil du consentement de l’utilisateur.

Les préférences peuvent être modifiées au moyen des outils de gestion disponibles ou des paramètres du navigateur.

06. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution des services, notamment :

Prestataires de transport et de livraison ;
Prestataires de paiement ;
Prestataires d’hébergement, de maintenance et de services techniques ;
Outils de communication avec les clients ;
Services d’analyse statistique ;
Prestataires publicitaires lorsque ces services sont utilisés ;
Autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

07. Transferts de données hors de France

Certains prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de la France.

Lorsque de tels transferts ont lieu, des mesures appropriées sont mises en œuvre afin d’assurer un niveau de protection conforme aux exigences applicables en matière de données personnelles.

08. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les informations liées aux commandes, aux paiements ou aux obligations administratives peuvent être conservées pendant les durées imposées par la réglementation applicable.

À l’issue de ces périodes, les données peuvent être supprimées, anonymisées ou conservées lorsqu’une obligation légale le justifie.

09. Sécurité des données

FURNITRENDX met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer les services concernés.

Les données complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas accessibles depuis le site et ne sont pas conservées après le traitement du paiement.

10. Droits relatifs aux données personnelles

Conformément à la réglementation applicable en France, l’utilisateur peut, selon sa situation, exercer les droits suivants :

Droit d’accès ;
Droit de rectification ;
Droit à l’effacement ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition ;
Droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
Droit de retirer un consentement précédemment donné.

Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée à :

Email : commande@furnitrendx.com

11. Communications commerciales

Lorsque les conditions légales sont réunies, FURNITRENDX peut adresser des communications concernant ses produits, nouveautés ou offres.

L’utilisateur peut demander à ne plus recevoir ces communications en utilisant le moyen de désinscription indiqué dans les messages reçus ou en contactant le service concerné.

Cette désinscription n’affecte pas les communications nécessaires au traitement ou au suivi d’une commande.

12. Mineurs

Les services proposés par FURNITRENDX sont destinés aux personnes autorisées à effectuer un achat conformément aux règles applicables.

Lorsque des données personnelles sont transmises par une personne ne remplissant pas les conditions requises, les mesures appropriées peuvent être prises selon la situation.

13. Décisions automatisées

FURNITRENDX n’utilise actuellement aucun système de décision automatisée produisant des effets juridiques ou ayant un effet significatif similaire sur les utilisateurs.

Si un tel traitement devait être mis en place, les informations nécessaires seraient communiquées conformément à la réglementation applicable.

14. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou des exigences réglementaires.

La version publiée sur FURNITRENDX est celle applicable au moment de sa consultation.

15. Contact

Pour toute question concernant la protection ou le traitement des données personnelles :